Hasil Survei Pengurusan SKCK : Kepuasan Masyarakat 97,53 Persen

0
186
Mahasiswa Unwaha Jombang melakukan Survei terhadap pelayanan pembuatan SKCK Polres Jombang.

Tribratanewsjombang.com, Universitas Wahab Hasbullah (Unwaha) Tambakberas Jombang dan Yayasan Perlindungan Konsumen Nasional (Yapeknas) Jombang melakukan survei kepuasan masyarakat terkait pengurusan SKCK (Surat Keterangan Catatan Kepolisian) di Polres Jombang. Hasilnya, survei kepuasan masyarakat mengalami peningkatan yang signifikan.

Bahkan, untuk bulan Juli 2019, kepuasan masyarakat mencapai 97,53 persen. Angka tersebut meningkat dibanding survei kepuasan pada bulan sebelumnya (Juni 2019), yakni 97,4 persen. Pelaksanaan survei ekternal itu dilaksanakan setiap bulan.

Survei dilakukan dengan melakukan wawancara secara langsung kepada masyarakat yang sedang mengurus SKCK. Selain itu, juga dengan memberikan kuisioner kepada 100 responden. Pada 2018, tingkat kepuasan masyarakat terkait pelayanan SKCK sebesar 90,24 persen.

Selanjutnya, pada Januari 2019, kepuasan masyarakat naik tipis pada angka 90,78 persen. Kemudian Februari 2019 sebesar 92,13 persen, pada Maret 2019 juga naik menjadi 93,08 persen. Kenaikan cukup tajam terjadi pada April 2019, dimana tingkat kepuasan mencapai 96,2 persen. Sedangkan bulan Mei menjadi 96,68 persen. (kar/hms)

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.